Breve libro de los que podríamos denominar de autoayuda, que versa sobre las aplicaciones del principio de CNV (Comunicación No Violenta).
Marshall, quien lleva décadas aplicándolo en instituciones como prisiones, escuelas y otras, revela un método sencillo que huye de las dos vías comunes que tenemos para lidiar con esa emoción: la expresión o la represión.
En su lugar, aboga por una comprensión, que se basa en dos hechos fundamentales.
El primero es que, lejos de lo que pudiera parecer, la rabia no aparece como reacción a unos hechos externos, sino como respuesta a unos pensamientos asociados a dichos hechos.
El segundo, que la rabia es una reacción a la sensación de que una necesidad nuestra no está siendo satisfecha. Expresar esas necesidades es, para Marshall, la completa resolución de la rabia.
Fragmentos:
"Cada vez que estamos enfadados estamos desconectados de nuestras necesidades"
"Queremos obtener un poco de comprensión de esa persona. Por lo tanto, expresar la rabia plenamente no significa solo expresar esos sentimientos profundos que hay detrás, sino también hacer que esa persona lo entienda. La mejor manera de lograrlo es darle primero comprensión a esa persona. Por más que nos resulte difícil."
"Cuando mi conciencia está en los sentimientos y necesidades de otra persona, más que en sus pensamientos sobre un tema u otro, veo la universalidad de nuestra experiencia."
"Si reacciono, si culpo o me culpo, simplemente entraremos en una lucha, y ya sé cómo termina eso. Incluso cuando gano, no me siento bien."
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